Meuble à chaussures Campagne

Le meuble est d’excellente qualité et correspond tout à fait à nos attentes. La livraison s’est aussi très bien passée. Clairement, le problème c’est le délai entre la commande et la livraison, beaucoup (beaucoup) plus long que ce qui était annoncé initialement. Je ne doute pas qu’il y ait des problèmes actuellement avec le franchissement du canal de Suez qui allongent le temps de traversée, mais je me demande si Lotusea ne minore pas un peu dès le départ le délai exact de livraison. Par ailleurs, il serait bien de tenir informé automatiquement les clients de ces problèmes de délai (en reconnaissant que nous avons eu des réponses rapides lorsque nous avons contacté l’entreprise).

Réponse du marchand

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre meuble. Le délai a été effectivement plus long que prévu. Mais au moment du passage de votre commande nous ne pouvions pas prévoir les problèmes rencontrés en Mer Rouge. Nous n'avions pas connaissance du nouveau trajet imposé via le Cap de Bonne Espérance. Nous avons fait notre maximum pour vous tenir informé au fur et à mesure des informations communiquées par notre transitaire. Depuis nous avons modifié le délai annoncé.